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Frete Grátis – Acima de R$ 99,90 para todo Brasil

10x sem juros - Parcela mínima R$ 30,00

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Sobre a Menina Shoes

Sobre a Menina Shoes

Somos a Menina Shoes, a sua melhor loja online! Com sua operação iniciada em 2010 chegamos como revolução do comércio eletrônico oferecendo a venda das melhores marcas e trazendo um nível único de qualidade e diversidade de produtos.

Atualmente trabalhamos com grandes marcas conceituadas no mercado: Nike, Converse All Star, Vert, Kipling, Melissa, New Balance,Puma e JanSport e muito mais!
É nosso objetivo oferecer a melhor qualidade em atendimento, velocidade no envio dos pedidos, comodidade, confiança, segurança e principalmente uma excelente experiência de compra.

Para que isso se torne realidade, contamos com uma equipe dedicada, dinâmica e altamente capacitada, que trabalha para proporcionar sempre a melhor experiência em todos os sentidos.

Oferecendo e garantido a transparência, o comprometimento e a gentileza, entre todos os setores e principalmente, na relação com o consumidor!

Buscamos colocar as pessoas sempre em primeiro lugar, para que as relações e a empresa sejam construídas de maneira sólida e coerente. Para continuarmos a atingir esse objetivo, precisamos sempre de você: saber opiniões, críticas e sugestões que são primordiais para nós. Não hesite, Fale Conosco!

Missão

Nossa Missão é levar mais beleza e felicidade ao dia a dia. Queremos ser referência de estilo e moda no universo feminino online.

Visão

Ser referência de estilo e moda no universo feminino online.

Valores

Amamos o que fazemos! E sempre procuramos ousar, inovar, informar e não se acomodar.

Que todos os dias possamos construir e manter um relacionamento regado de gentileza, respeito, atenção e transparência.

Nosso maior comprometimento é garantir aos nossos clientes um serviço de qualidade e suporte em todas as situações.

Política de Privacidade

Quem somos?

Nós somos a Menina Shoes Comércio de Modas Eireli – EPP, devidamente inscritos no C.N.P.J 11.785.555/0001-02, temos nossa sede na Rua General Epaminondas Teixeira Guimarães, número 193 – Vila Gardiman – Itu/SP – CEP 13.309-410 e nossa principal prioridade são nossos clientes.

Para facilitar nossa comunicação, sempre que usarmos os termos “nós”, “nossos” e outros simulares, estaremos nos referindo à Menina Shoes que é a controladora dos seus dados e sempre que citarmos “você”, “seu” e similares, estamos fazendo referência aos nossos clientes e consumidores que acessam nosso site.

O site Menina Shoes é seguro?

Ao realizar alguma compra aqui na Menina Shoes, você, nossa cliente especial, nos fornece alguns dados pessoais seus com o objetivo de concluir sua compra e nós também coletamos alguns dados durante seu acesso à nossa loja virtual, com o objetivo de personalizar as informações e melhorar sua experiência com nosso site, te ofertando o que realmente você busca e precisa.

Não precisa ficar preocupada! A Menina Shoes se compromete com a sua integridade e segurança, por isso ao navegar em nosso site você se encontrará em um ambiente 100% seguro. Nós utilizamos da tecnologia SSL (Secure Socket Layer) que criptografa todas as informações transacionais de nossa página e impossibilita acesso por terceiros.

Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?

Apenas divulgaremos qualquer informação sua para terceiros quando isso for necessário, ou seja, para que possamos receber seu pagamento, fazer o processo de entrega de seus produtos, para possíveis cobranças que possam vir a ocorrerem, para participações solicitadas por você cliente ou mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente.

Quais dados serão coletados?

Os dados que coletamos são os seguintes:

1 – Durante sua realização de cadastro: nome completo do cliente; número do C.P.F.; endereço de e-mail; número do celular; data de nascimento; dados de endereço para cobrança e entrega e outros.

2 – Durante suas compras: dados do seu cartão de crédito, quando realiza uma compra conosco e opta por essa forma de pagamento; o produto escolhido; a quantidade do mesmo; valor e outras informações ligadas à renda.

3 – De usuários não logados em nossa plataforma: endereço de IP; produtos/categorias que foram acessados; páginas que visitou em outros sites; informações sobre qual dispositivo que está utilizando para acessar nossa loja; geolocalização; acesso à lista de contatos; etc.

4 – Outras diversas informações: se optar por logar em nossa rede utilizando uma rede social, teremos acesso às informações desta; cookies (que podem ser desativados diretamente pelo seu navegador); dados de fontes públicas; de provedores de dados e agências ou órgãos de crédito.

Para qual finalidade seus dados são utilizados?

Além do que já foi citado anteriormente, que é a viabilização para realização de compra e entrega de seu pedido e para personalizar nossa página afim de facilitar sua navegação, a Menina Shoes utilizará das informações fornecidas por você para te encaminhar novidades, promoções, campanhas e outros assuntos de relevância sobre o que está acontecendo em nossa loja. Essas informações podem chegar até você por sms, whatsapp, push, e-mail e outras formas de mídias sociais.

Importante que somos totalmente contra à prática de spam, que se caracteriza pelo envio de e-mails e newsletters sem prévia anuência do cliente, portanto, caso você queira parar de receber nosso contato por essa mídia ou outras, basta cancelar a qualquer momento no link que é encaminhado junto do e-mail, caso encontre dificuldade em realizar tal procedimento pode entrar em contato conosco que estaremos dispostos a te auxiliar.

Apenas te encaminharemos e-mails através das seguintes contas: a) news@mkt-meninashoes.com.br para promoções; b) sac@meninashoes.com.br para acompanhamento de pedidos, c) trocas@meninashoes.com.br em caso de necessidade de troca e, em caráter eventual, pode haver contato de outros setores, mas sempre o final da conta terá “@meninashoes.com.br”.

Caso esteja recebendo spans de contas diversas e que vinculem o nome de nossa loja, por favor, entre em contato que iremos fazer o possível para resolver o problema de forma rápida e eficaz.

Quais são os seus direitos como titular dos dados?

Você pode obter conosco, a qualquer momento, mediante uma requisição formal, informações a respeito de seus dados que estão sob nossa responsabilidade. Teremos um prazo para te responder e algumas solicitações não podem ser atendidas.

Fazemos isso e outras medidas à respeito do seus dados, tendo como base a Lei 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Alterações que podem ser feitas nessa Política de Privacidade

A Menina Shoes se reserva a alterar em qualquer momento os termos dessa política de privacidade. Isso ocorre, pois estamos em constante busca de aprimoramento da experiência de nossos clientes com nossa plataforma e também buscamos sempre acompanhar a legislação e regras normativas presentes no país.

FALE CONOSCO

Se restou qualquer dúvida à respeito de nossa política de privacidade, proteção de seus dados ou quais outros assuntos, por favor, entre em contato conosco através do e-mail sac@meninashoes.com.br que nossa equipe estará sempre disposta a esclarecer suas dúvidas da forma mais ágil e capacitada possível.

Política de troca

Política de Troca e Devolução

O produto não serviu ou não era bem o que você queria? Sem problema, aqui na MeninaShoes a troca é grátis!*Consulte os termos e condições para a troca do seu produto.

Prazo Para Troca

De acordo com o art.49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente de e-commerce tem por direito o prazo de 7 dias corridos para solicitar uma troca e/ou devolução da mercadoria. Para sua maior comodidade, a MeninaShoes oferece um prazo de 30 dias corridos para solicitar a troca, prazo contado a partir da data do recebimento do produto.

Quero Fazer Uma Troca

  • Envie um e-mail para trocas@meninashoes.com.br informando: número do pedido, motivo da troca, o produto que deseja trocar e fotos do mesmo (Frente e Sola). O prazo para resposta do seu e-mail são de 2 dias úteis.

  • Imprima o código que receberá por e-mail e apresente na agência de Correios mais próxima de sua residência. É necessário a apresentação desse código para que o produto possa ser encaminhado gratuitamente e tenha em mãos um documento com foto do titular da compra no site.

  • O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, na sua caixa original, embalada em outra caixa ou em papel pardo, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

  • Não realizamos reservas, portanto automaticamente será gerado um cupom “Vale Troca” no valor do produto enviado (sem o frete), válido por 6 meses, para uma nova compra no site.

  • Não efetuamos a troca de chaveiros, brindes e produtos de promoção no qual não é gerado valor monetário ao cliente.

Defeitos

Recebeu o produto e identificou um defeito?

  • Comunique imediatamente à MeninaShoes encaminhando um e-mail para trocas@meninashoes.com.br, informando o número do pedido e o defeito encontrado. Se possível, envie fotos e um breve relato do ocorrido.

  • No caso de defeito da marca a troca deverá ser realizada diretamente com a fabricante, no prazo de até 3 meses a partir do recebimento do produto.

Informações Importantes

  • A partir da segunda troca do mesmo pedido e/ou produto, todos os custos de envio ficam por conta do cliente;

  • Caso o produto seja encaminhado por conta própria o valor não será ressarcido;

  • Não serão aceitos produtos enviados como “SEDEX A COBRAR”;

  • O prazo médio de conclusão para os procedimentos são de até 30 dias úteis após o recebimento do produto em nossa Central de Distribuição, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor;

  • Os produtos devem ser devolvidos sem indício de uso, caso isso ocorra o produto será devolvido sem aviso prévio;

  • Proteja a embalagem original! Não se esqueça de colocá-la dentro de outra caixa ou embrulhada em papel pardo, isso faz com que a mercadoria permaneça em perfeito estado.

  • Todos os produtos enviados para troca e/ou devolução, sendo sem defeito ou com defeito, passará por um processo de qualidade que pode levar até 02 dias úteis para ser concluído;

  • Se o envio do produto não atender às condições descritas nesta política, será automaticamente reenviado ao endereço de origem, sem aviso prévio junto com um laudo de reprovação e sem direito a substituição. Tendo em vista que nessas condições a MeninaShoes se reserva no direito de fazer nova cobrança do frete;

  • Pedidos realizados com cupom de desconto concedido na troca do produto, não serão reembolsados pela MeninaShoes em caso de devolução ou desistência da compra.

  • Não efetuamos a troca de chaveiros, brindes e produtos de promoção no qual não é gerado valor monetário ao cliente.

  • Em caso de não recebimento do produto seja por ausência, endereço incorreto ou quaisquer outros motivos, o produto adquirido retornará automaticamente à nossa Central de Distribuição. Após o recebimento do produto serão feitas tentativas de contato com o cliente através de e-mail e telefone* cadastrado e a encomenda permanecerá armazenada na MeninaShoes no prazo de até 10 (dez) dias corridos. Após este prazo a MeninaShoes não garantirá mais a entrega do produto, pois o pedido será cancelado e o valor correspondente a compra será automaticamente estornado na fatura (se pago com cartão) ou disponibilizado um cupom de desconto para utilizar em nova compra (se pago com boleto).

  • Atente-se no ato do cadastro e preencha todas as informações corretamente, seus dados são de extrema importância para nós!

Critérios de Reprovação

Ocorre reprovação do produto, caso:

  • Seja identificado ausência de defeito: após a análise do produto caso não constatado o dano apontado pelo consumidor ou indícios de uso inadequado, dano acidental, desgaste natural em decorrência do uso, lavagem ou limpeza inadequada do produto a troca não será realizada.

Reembolso de Valor Pago

O valor pago pelo produto e o frete (caso haja a cobrança) serão devolvidos de acordo com a forma de pagamento selecionada no momento da compra, desde que sejam seguidas as condições descritas nesta política. No caso de devolução parcial do pedido, o frete a ser devolvido será proporcional;

  • No caso de pagamento com Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 15 (quinze) dias úteis ou em até 02 (duas) faturas subsequentes, este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Após o procedimento de estorno o comprovante é encaminhado via e-mail.

  • No caso de pagamento com Boleto Bancário Mercado Pago:
    Para devolução dos valores é preciso criar um pré cadastro em: https://www.mercadopago.com.br/hub/registration/landing
    Com o mesmo e-mail do cliente no Mercado Pago para que ele acesse e resgate o valor.

  • Pedidos realizados com cupom de desconto concedido na troca do produto ou promoção, NÃO serão reembolsados pela MeninaShoes em caso de devolução ou desistência da compra.

Avaria ou Extravio de Produtos

  • Caso observe que o produto ou a embalagem possui indícios de violação ou danificado por qualquer motivo durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento.

  • Na hipótese de qualquer produto ser recebido com a embalagem aberta ou avariada ou ser identificada eventual falta de algum acessório ou produto em desacordo com adquirido, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento

  • Acompanhe o código de rastreio do seu pedido, ele é encaminhado para o e-mail cadastrado após a postagem do produto. Caso identifique demora no recebimento entre em contato com nossa Central de Atendimento

Como Usar Vale-Troca

Realizou a troca que ótimo! O seu VALE-TROCA pode ser utilizado na compra de qualquer produto na MeninaShoes, para utilizá-lo:

  • Acesse nosso site e Escolha o Produto, clique no produto que deseja, selecione a cor e tamanho e clique em Comprar.
  • Confira o seu Carrinho! Verifique se todos os itens da compra estão no seu carrinho.
  • Insira seu CEP no campo Entrega, selecione a melhor opção conforme a sua necessidade e clique em “Finalizar Compra”.
  • Informe o seu e-mail: Para realizar o Login no site informe seu e-mail cadastrado.
  • Na página de pagamento adicione seu Vale e clique em adicionar.
  • O prazo para você usar o Vale Troca são de até 180 (dias).

Como Usar Cupom de Desconto

  • Acesse nosso site e escolha o produto, clique no produto que deseja, selecione a cor e tamanho e clique em Comprar.
  • Pagamento com o Cupom: Clique no campo “Cupom de desconto”, insira o código no campo em branco e clique em “Adicionar”, automaticamente o crédito será atribuído no seu carrinho.
  • Pronto, você utilizou o cupom! Para finalizar a sua compra clique em “Finalizar Compra”, caso seu pedido seja acima do seu Cupom de Desconto basta selecionar a forma de pagamento que deseja.

Política de Entrega

Prazo de Entrega

O Prazo de Entrega informado no Carrinho de Compras só é válido a partir da data de confirmação de pedido Faturado e despachado para transporte.

Para saber as opções de preços e prazos para sua região faça o seguinte: -Selecione o produto, cor e numeração desejada; -Logo abaixo você verá o calculador de frete e prazo, digite no campo seu CEP . O sistema trará opções de valores e prazo de entrega para sua localidade.

IMPORTANTE: Quando ocorrer casos de força maior, como greve da transportadora sem aviso prévio, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outros episódios que impeçam a realização da entrega, lamentavelmente o prazo previsto não poderá ser cumprido ficando a loja Menina Shoes isenta de responsabilidade sobre estes casos. A Menina Shoes não se responsabiliza por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados e área de risco. O cliente será responsável pelas perda, danos causados pela recusa injustificada da entrega e entrega a terceiros no endereço indicado

Frete-Grátis

Frete Grátis para todo Brasil nas compras acima de R$99,90.

Pré-Venda

A pré-venda é a melhor forma de garantir um produto antes mesmo dele ser lançado, de modo que você terá o privilégio de usá-lo antes da maioria das pessoas. No entanto, é necessário seguir algumas regrinhas como:

  • O prazo para receber os produtos da pré-venda deve ser respeitado conforme a contagem regressiva que fica acima do produto e o prazo estabelecido conforme a região de onde você deseja que o produto seja entregue.

  • Caso você efetue uma compra com um produto da pré-venda e um produto que já chegou na loja, ambos chegarão juntos! Conforme o prazo da pré-venda.

Black Friday e Eventos Nacionais

Os prazos de entrega estão sujeitos à alteração sem aviso prévio em datas comemorativas e datas do e-commerce em abrangência nacional, devido à grande demanda de entregas registrada pelos Correios e/ou Transportadora.

Lojas Físicas

Possuímos diversas Lojas Físicas nas Cidades:
Itu, Salto, Sorocaba e Bauru, para entrar em contato com a Loja.
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